Stratégie commerciale et prospection digitale : développer son portefeuille clients efficacement
Maîtriser les techniques de prospection moderne et les outils digitaux pour générer des opportunités
Formation créée le 14/04/2026.Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiStratégie commerciale et prospection digitale : développer son portefeuille clients efficacement
Maîtriser les techniques de prospection moderne et les outils digitaux pour générer des opportunités
Dans un environnement concurrentiel, la capacité à prospecter efficacement et à utiliser les outils digitaux est devenue essentielle. Cette formation permet aux professionnels administratifs et commerciaux de structurer une stratégie de prospection performante, d’optimiser leur communication et de générer de nouveaux clients grâce aux outils numériques. Elle s’adresse particulièrement aux profils en charge de la relation client, du développement commercial ou de la gestion administrative avec missions de prospection.
Objectifs de la formation
- Définir une stratégie commerciale adaptée à son entreprise
- Identifier et cibler des prospects qualifiés
- Maîtriser les techniques de prospection (téléphonique, email, digitale)
- Utiliser les outils digitaux pour générer des leads
- Structurer et suivre un plan d’action commercial
- Améliorer sa communication et son discours commercial
Profil des bénéficiaires
- Chargé(e) de prospection
- Employé(e) administratif(ve)
- Assistant(e) commercial(e)
- Toute personne en charge du développement commercial
- Savoir utiliser un ordinateur
- Maîtrise de base des outils bureautiques
- Avoir une activité en lien avec la relation client ou la prospection
Contenu de la formation
Jour 1 – Fondamentaux de la stratégie commerciale
- Comprendre les enjeux de la prospection commerciale
- Définir ses objectifs commerciaux
- Identifier sa cible (clients, prospects)
- Construire une offre claire et attractive
- Introduction au parcours client
Jour 2 – Techniques de prospection traditionnelles
- Prospection téléphonique : méthodes et scripts
- Techniques d’accroche et de prise de contact
- Gestion des objections
- Structurer un argumentaire commercial
- Mise en situation et jeux de rôle
Jour 3 – Prospection digitale et outils numériques
- Utilisation des réseaux professionnels (LinkedIn…)
- Emailing : rédiger des messages efficaces
- Introduction aux outils de CRM
- Organisation et suivi des prospects
- Génération de leads en ligne
Jour 4 – Plan d’action et performance commerciale
- Élaborer un plan de prospection structuré
- Suivi et relance des prospects
- Indicateurs de performance commerciale
- Optimisation de son organisation
- Mise en pratique globale et cas concrets
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d’émargement (matin et après-midi)
- Suivi de la progression du stagiaire
- Accompagnement individualisé
- Évaluation des acquis en cours de formation
- Exercices pratiques
- Mise en situation professionnelle
- Évaluation finale des compétences
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation numériques
- Études de cas concrets
- Exercices pratiques et mises en situation
- Accès à des outils digitaux (email, CRM, réseaux professionnels)
Modalités de certification
- Capacité à structurer une stratégie commerciale Amélioration des performances de prospection Acquisition de méthodes efficaces pour générer des clients Meilleure organisation commerciale et suivi des prospects
- Délivrance d'une attestation
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’adaptation des modalités pédagogiques.