Formation Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement (IOBSP) Complémentaire
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Formation créée le 07/12/2022. Dernière mise à jour le 28/12/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
l'intéressé pourra accéder à un niveau supérieur de capacité professionnelle des intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement
Objectifs de la formation
- Enrichir les connaissances et permettre d’approfondir de, nouvelles réflexions sur les comportements à adopter dans la relation client.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- les salariés du secteur privé,
- les demandeurs d’emploi
- les salariés du secteur public (fonctionnaires, agents non titulaires, etc.)
Prérequis
- Courtiers ayant moins d’une année d’expérience ou 1 an dans les trois dernières années, dans le domaine de la banque avec la gestion d’un portefeuille client.
- Entretien préalable
- Test de positionnement
- Avoir une connexion internet stable (ADSL, 4G ou fibre)
- Posséder un micro et une webcam
- Utilisation courante d’un PC ou d’un Mac, d’Internet et d’un navigateur Web
Contenu de la formation
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Module n° 1 : Les savoirs généraux
- . Connaissance du contexte général de l'activité d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement.
- 2. Connaissances générales sur le crédit
- 3. Notions générales sur les garanties
- . Notions générales sur les assurances des emprunteurs
- Les règles de bonne conduite
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. Module n° 2 : le regroupement de crédits
- L'environnement du regroupement de crédits.
- Le regroupement de crédits.
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Module n° 3 : les services de paiement
- . L'environnement des services de paiement.
- Les droits de la clientèle en matière de services de paiement (délais d'exécution des ordres, informations, incidents de paiement...)
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Module N°4 : le crédit immobilier
- Rappels législatifs (loi Scrivener, loi Chatel, loi Murcef, loi SRU
- . Les intervenants et le marché
- Le crédit immobilier
Équipe pédagogique
Formateur diplômé
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Stage professionnel complémentaire de 40h : Évaluation de l’ensemble des compétences générales et techniques prévues par le programme minimal approuvé par arrêté du 9 juin 2016.
- Les épreuves du contrôle des compétences acquises à l'issue de la formation consistent en des questionnaires à choix multiple ou en des questions à réponses courtes, lesquelles sont réputées réussies lorsque le nombre de bonnes réponses excède un seuil de 70 %.
Ressources techniques et pédagogiques
- Etudes de cas
- Mise en situation professionnelle
- Jeux de rôles
- Cas pratiques
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Formation en visio-conférence + elearning Un support numérique en version PDF et/ou un document papier sera remis aux participants
Détails sur la certification
- Cette formation est inscrite au répertoire spécifique RS 5755
Accessibilité
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail),